Termos e Condições
Termos e Condições de Compra – Cryali
Ao realizar uma compra em cryali.com, você celebra um contrato eletrônico com a empresa identificada abaixo. Leia atentamente estas condições antes de finalizar seu pedido. Elas regulam todos os aspectos da relação de consumo entre a Cryali e o comprador, em total conformidade com a legislação brasileira vigente.
1. Identificação do Vendedor
Em cumprimento ao Decreto 7.962/2013, art. 2º, o vendedor responsável por todas as transações realizadas neste site é:
- Razão Social: CRYALI SOLUCOES E IMPRESSOES LTDA
- CNPJ: 69.439.741/0001-70
- Endereço: Rua Maria Saba, 38 – Vila Marieta, São Paulo – SP, CEP 03617-090, Brasil
- E-mail: contato@cryali.com
- Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h · Sábado, das 9h às 13h
Para dúvidas ou solicitações, utilize o e-mail acima ou o formulário de contato disponível em nosso site.
2. Âmbito de Aplicação
Estes Termos se aplicam a todas as compras de impressoras e acessórios realizadas por consumidores localizados no Brasil, por meio do site cryali.com. Ao concluir o pedido, você declara ter lido e concordado integralmente com as condições aqui descritas.
3. Processo de Compra e Formação do Contrato
O contrato eletrônico forma-se no momento em que enviamos a confirmação do pedido ao e-mail informado pelo comprador. Os contratos celebrados em ambiente digital têm plena validade jurídica, nos termos da legislação brasileira aplicável ao comércio eletrônico. A disponibilidade dos produtos é verificada em tempo real; em caso de indisponibilidade superveniente, entraremos em contato para oferecer alternativas ou reembolso integral.
4. Preços e Tributos
Todos os preços exibidos em cryali.com estão em reais (R$) e já incluem todos os tributos incidentes. Não há taxas extras na entrega: praticamos frete grátis para todo o Brasil, sem custo adicional para o consumidor.
5. Pagamento
Aceitamos pagamento com cartão de crédito das bandeiras Visa e Mastercard, processado em página segura com tecnologia 3-D Secure. A Cryali não armazena dados de cartão em seus sistemas; as informações de pagamento são tratadas exclusivamente pela plataforma de pagamentos certificada.
6. Entrega
O prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento, para qualquer endereço no território nacional. Eventuais atrasos causados por situações alheias à nossa logística serão comunicados ao consumidor com antecedência.
7. Devolução e Direito de Arrependimento
Você pode devolver qualquer produto adquirido na Cryali em até 60 dias corridos a partir do recebimento, por qualquer motivo — inclusive arrependimento. Esse prazo supera os 7 dias previstos no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), ampliando sua proteção. O processo é simples:
- A coleta do produto é organizada por nós, sem custo para o consumidor;
- O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido;
- Para estornos em cartão de crédito, o prazo de reflexo na fatura segue as regras da operadora do cartão.
8. Garantia
Além da garantia legal prevista no art. 26 do CDC (90 dias para produtos duráveis), todos os produtos contam com a garantia contratual do fabricante, cujo prazo e condições específicos estão informados na página de cada produto.
9. Responsabilidade
A Cryali responde pelos danos decorrentes de falhas nos produtos fornecidos ou no processo de compra, nos limites estabelecidos pelo CDC e demais normas brasileiras aplicáveis. Não nos responsabilizamos por danos causados por uso inadequado do produto ou por situações fora do nosso controle razoável.
10. Atendimento, Reclamações e Resolução de Conflitos
Em caso de insatisfação, entre em contato conosco primeiramente pelo e-mail contato@cryali.com ou pelo formulário de contato do site — procuramos resolver qualquer questão com agilidade. Se preferir canais externos, você pode registrar sua reclamação em consumidor.gov.br ou junto ao PROCON de seu estado.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos exclusivamente pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pelo Decreto 7.962/2013. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos decorrentes desta relação de consumo.
Última atualização: outubro de 2026.